Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Incluez la documentation en bon état (telle qu'elle est arrivée). Tous les articles seront inspectés à leur arrivée. Ici chez MovingParts, notre principal objectif est un excellent service client. Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de pièces de voiture au commerce de garage britannique.
Nous sommes des revendeurs autorisés de nombreux fabricants renommés de qualité OE et avons un accès complet à leurs stocks britanniques à des prix très compétitifs. C'est ce que nous faisons chez MovingParts.
Quels sont les horaires d'ouverture de votre service client? Nous sommes là pour vous du Lun-Sam 8h - 18h, sauf jours fériés. Cela peut être plus long pendant les périodes de vente de pointe telles que Noël ou d'autres saisons automobiles de pointe. Une fois cette option n'est plus disponible, nous pourrions ne plus pouvoir annuler, cependant, tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour l'arrêter. Et si mon article est arrivé endommagé? Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Et si j'ai commandé le mauvais article? Vous pouvez simplement nous le retourner. Et si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé? Si tel est le cas, l'un de nos membres de l'équipe de l'entrepôt a peut-être commis une erreur en choisissant ou en emballant votre commande. Puis-je commander en gros chez vous?Et faites-nous part de ce que vous avez en tête. Tous vos produits sont-ils des produits d'équipement d'origine (OE)? Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme étant de qualité OE correspondante et nous veillons à ne sourcer que chez des fabricants fiables et de confiance. Et si je ne suis pas sûr qu'un article conviendra à ma voiture?
Et si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit? Nous travaillons uniquement avec des partenaires, des marques et des fournisseurs de confiance avec lesquels nous avons une longue expérience et nous connaissons depuis des décennies. Si, cependant, vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un article, veuillez nous le faire savoir immédiatement.Si vous souhaitez recevoir votre article le lendemain, vous devrez l'avoir acheté avant 12h (Lun-Ven). Quelle est la rapidité de livraison possible? Bien que notre équipe de service client travaille de 8h à 18h le samedi et puisse traiter les commandes, l'entrepôt est fermé et donc les commandes traitées un samedi seront expédiées le lundi. Nous n'utilisons pas de livraisons contre signature pour nos services suivis, donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification du transporteur vous permettant de choisir soit un endroit sûr, soit une adresse où vous pouvez récupérer votre article. Et si mon article n'est pas arrivé?
Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis et nous pouvons dialoguer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.