Cela inclut, mais sans s'y limiter. Nous sommes toujours là pour vous aider! Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans les pièces automobiles et le service client. Horaires d'ouverture du service: Lun-Sam 8h - 18h, sauf jours fériés.
Nous ne pouvons garantir les annulations mais ferons de notre mieux pour que cela se produise! Si vous venez d'acheter l'article et que vous souhaitez l'annuler.
Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Incluez la documentation en bon état (comme arrivé).
Tous les articles seront inspectés et vérifiés à l'arrivée. Ici à RiceRocket, notre principal objectif est un excellent service client. Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de pièces automobiles au commerce de garage britannique. Nous sommes des revendeurs autorisés de nombreux fabricants de qualité OE renommés et avons un accès complet à leurs stocks britanniques à des prix très compétitifs. C'est RiceRocket ce que nous faisons.
Quels sont les horaires d'ouverture de votre service client? Nous sommes là pour vous Lun-Sam 8h - 18h, sauf jours fériés. Cela peut être plus long pendant les périodes de vente de pointe comme Noël ou d'autres saisons de pointe de l'automobile.
Une fois que cette option n'est plus disponible, nous pourrions ne plus pouvoir annuler, cependant, tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour l'arrêter. Et si mon article est arrivé endommagé?
Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Et si j'ai commandé le mauvais article? Vous pouvez simplement nous le retourner.
Et si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé? Si c'est le cas, l'un de nos collègues de l'entrepôt a peut-être commis une erreur lors de la sélection ou de l'emballage de votre commande. Puis-je commander en gros chez vous?
Et faites-nous savoir ce que vous avez en tête. Tous vos produits sont-ils des produits d'équipement d'origine (OE)? Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme de qualité équivalente à l'OE et nous veillons à ne sourcer que chez des fabricants fiables et de confiance. Et si je ne suis pas sûr qu'un article conviendra à ma voiture?
Et si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit? Nous travaillons uniquement avec des partenaires, marques et fournisseurs de confiance avec lesquels nous avons travaillé depuis des décennies. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un article, veuillez nous le faire savoir immédiatement. Si vous souhaitez recevoir votre article le lendemain, vous devrez l'avoir acheté avant 12h (du lundi au vendredi). Quelle est la rapidité de livraison?
Bien que notre équipe de service client travaille de 8h à 18h le samedi et puisse traiter les commandes, l'entrepôt est fermé et donc les commandes traitées le samedi seront expédiées le lundi. Nous n'utilisons pas de livraisons contre signature pour nos services suivis donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification du transporteur vous permettant de choisir un endroit sûr ou une adresse où vous pouvez récupérer votre article. Et si mon article n'est pas arrivé? Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis et nous pouvons communiquer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.