VEUILLEZ NOTER : Toutes les livraisons sont effectuées par un coursier et nécessiteront une signature. Le coursier essaiera de livrer l'article deux fois avant de nous le retourner.
Veuillez vous assurer qu'une personne est présente pour signer l'article. Nous promettons de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que vous receviez votre commande dans le délai spécifié. Parfois, des événements échappant à notre contrôle peuvent entraîner un retard de votre colis pendant qu'il est avec le coursier et nous ne pouvons être tenus responsables de tels retards. Tous les colis sont entièrement assurés et si votre colis est perdu ou en retard, faites-le nous savoir et nous agirons rapidement pour le localiser, en gardant à l'esprit les points ci-dessous. Toutes les réclamations pour articles manquants doivent être faites dans les 28 jours suivant la date de votre commande.
Veuillez noter que nous n'expédions pas les commandes le week-end. Sur la base de l'avis des fabricants et sous réserve des clauses 14.5 et 14.6 (voir les termes et conditions), nous réparerons, (ou à notre seule option) remplacerons ces biens par les mêmes biens ou des biens supérieurs, sans frais ou ne fournirons aucun des éléments susmentionnés. Veuillez retourner vos articles dans leur emballage d'origine et vous assurer que tous les colis sont bien emballés. À réception, tous les produits seront inspectés et à notre discrétion, le crédit peut être refusé. Tous les dommages doivent nous être signalés dans les 24 heures afin que nous puissions faire des réclamations auprès de notre coursier. Toute réclamation après 24 heures sera rejetée pour une réclamation.Certains produits sont traités spécialement pour des raisons légales et/ou de santé et de sécurité, il est important pour votre sécurité et celle de nos coursiers qu'elles soient suivies. En plus des procédures ci-dessus, les points ci-dessous doivent également être respectés.